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礼仪落葬工作流程


1、 前期接洽
 (1)洽谈——洽谈人;
 (2)事项:商讨礼仪安葬具体细节,确定落葬日期;
 (3)填写礼仪落葬洽淡记录表——接洽人员、客户,并签字;
 (4)接洽人员填写收费单、客户付款。
2、客户需要准备物品
 (1)所需人员:家属
 (2)事项:1、必带物品(墓穴证书/落葬通知单/骨灰寄存证);
            2、洽谈后相关自备物品(如家祭品等)
3、小组会议
 (1)组长确定分工,把工作分发到各负责人手中;
 (2)落实物品
4、礼仪厅、墓区现场装饰
 (1)所需人员:礼仪小组成员
 (2)事项:根据套餐内容和洽谈记录表布置现场
5、家属来园
 (1)所需人员:家属、礼仪师、礼仪协助师
 (2)事项:礼仪协助师园区门口迎候家属(事先与家属电话联系)
 (3)礼仪协助师安顿家属休息(介绍礼仪安葬程序)
 (4)礼仪协助师引领家属至室内礼仪厅现场;
6、礼仪厅仪式开始

 (1)所需人员:家属、礼仪师、礼仪协助师;
 (2)室内流程:净手—请灵—前往礼仪厅—发放鲜花—填写心愿卡—告慰—杯  烛相送—请入保护箱—护送墓区
7、墓区落葬仪式开始
 (1)所需人员:家属、礼仪师、礼仪协助师;
 (2)室外流程:告慰—揭碑—净碑—暖穴—安葬—封穴—净碑—鞠躬—告慰—
     献花—系心愿卡
8、落葬仪式结束
 (1)礼仪师致结束词,代表公司鞠躬献花退场      
 (2)家属家祭




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